医療機関連絡取次・金融相談等における個人情報の取扱い
株式会社iM（以下「当社」といいます。）は、本サービスにおける個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令に従い、以下のとおり取り扱います。
当社は、サービス内容に応じて、氏名、所属、役職、電話番号、メールアドレス、LINE等の識別情報、予約情報、問い合わせ内容、金融相談において利用者が自ら提供する家計・資産・負債・収入等の情報その他必要な情報を取得することがあります。
医療機関への案内・連絡取次については、原則として氏名、連絡先、所属確認その他取次に必要な最小限の情報のみを取得し、症状、病歴、服薬情報、検査結果その他の診療情報の提供を求めません。
取得した個人情報は、本人確認・利用資格確認、相談受付、予約・日程調整、金融相談の実施、医療機関への案内・連絡取次、問い合わせ対応、サービス品質の改善、不正利用防止、安全管理及び法令対応のために利用します。
当社は、医療機関への連絡取次を目的として、利用者の同意に基づき、氏名、連絡先等の必要な情報を提携医療機関へ提供することがあります。
症状、病歴、服薬情報、診療結果その他の医療情報は、原則として医療機関が利用者本人から直接取得し、当社は取得・保管しない運用とします。
利用者が当社のLINEその他の窓口に自発的に医療情報を送信した場合、当社は医療判断のために利用せず、必要に応じて医療機関への直接提供を案内し、法令・業務上保存が必要な場合を除き、不要となった情報は適切に削除します。
金融相談窓口業務その他本サービスの一部は、当社の親会社株式会社グローバル・リンク・アソシエイツが当社から受託して実施する場合があります。この場合、当社は利用目的の達成に必要な範囲で、利用者の氏名、連絡先、予約情報及び金融相談に必要な情報を親会社に取り扱わせることがあります。
親会社が当社の委託先として個人データを取り扱う場合、当社は法令に従い必要かつ適切な委託先監督を行います。親会社が独自の利用目的で情報を取り扱う場合は、法令上必要となる同意その他の措置を講じます。
当社は、法令に基づく場合、本人の同意がある場合その他法令上認められる場合を除き、個人データを第三者に提供しません。
医療機関への連絡取次に際し、利用者の氏名及び連絡先等を当該医療機関へ提供する場合は、原則として事前に利用者の同意を得ます。
当社は、個別の相談内容、金融相談の具体的内容、医療機関の利用の有無、連絡取次の内容その他個人を識別できる利用情報を、原則として利用者の所属法人・事務所へ提供しません。
契約管理・利用状況報告のため、個人を識別できないよう集計又は加工した利用件数、利用率、相談分野等の情報を提供することがあります。